(عدسة/ مرزوق الفيفي)

تلقى فرع الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني في منطقة جازان 48 شكوى ضد الخدمات والمنشآت السياحية في المنطقة خلال إجازة منتصف الفصل الدراسي، حيث تم التعامل معها في أقل من 24 ساعة من وصولها، فيما تم مخالفة 20 وحدة سكنية وسياحية.

وتركزت الشكاوى على الفنادق والوحدات السكنية المفروشة.

وقال مدير عام هيئة السياحة والتراث الوطني بمنطقة بجازان المهندس رستم بن مقبول الكبيسي: لدى الهيئة آلية للتعامل مع الشكاوى التي تتلقاها، من خلال التواصل مع مقدم الشكوى والحصول على كافة تفاصيلها، ومن ثم التواصل مع الطرف المقدم ضده الشكوى والتحقيق فيها بشكل شفاف وواضح.

وأضاف أن فرع الهيئة بجازان يتلقى الكثير من الشكاوى التي تتزايد أثناء المواسم السياحية، مشيرا إلى أن تعامل الفرع يكون من خلال الأنظمة واللوائح للوصول إلى حقيقة الشكوى، ومدى صحتها وما اذا كانت تتطلب تطبيق العقوبة النظامية أم أنها نتيجة اختلاف في وجهات النظر بين الطرفين.

ودعا الكبيسي المتضررين من مواطنين ومقيمين إلى ضرورة إبلاغ فرع الهيئة حتى يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة.